db_310x90

Метка: Bain&Company

Главная Записи с тегом "Bain&Company" (Страница 2)

Измерение Лояльности персонала по методики Net Promoter score

admin49 комментариев,

В процессе подготовки своей выпускной работы слушатель МТИ ВТУ Гюльнара Сигитова рассматривала систему стратегических показателей (ССП). В качестве одного из показателей достижения стратегии компании в части персонала, решила использовать показатель «Индекс чистой лояльности работников». Будучи человеком дотошным и склонным использовать неординарные методы, попробовала провести расчет индекса лояльности на основе методики  The Net Promoter score (NPS). С…

Основной вопрос, Net Promoter score

admin14 комментариев,

Net Promoter score — индекс лояльности. Отвечали Вы когда-нибудь на вопрос «Будете ли Вы рекомендовать нашу компанию (товар/услугу) своим знакомым?».  Уверен, что абсолютному большинству из нас на подобный вопрос приходилось отвечать. Знающие люди говорят, что такой вопрос позволяет оценить индекс лояльности покупателя. Согласен, но не все так просто. В таком виде, вопрос если не бесполезен,…

Исследование потребителей 2 от Bain&Company

admin1 комментарий

В продолжение предыдущей публикации по Исследование потребителей, подготовленной с использованием материалов компании bain & company, Вашему вниманию предлагаются упражнения по методам исследования потребителей, подготовленные этой же компанией в рамках проекта Американского Агентства по Международному Развитию (US AID) при участии Российского Центра Приватизации (РЦП). Упражнения по исследование потребителей Данные упражнениями могут помочь оценить свое положение на…