Сбалансированная система показателей настолько прочно вошла в нашу жизнь, что скоро появятся оперы на эту темы. Во всяком случае, либретто оперы на эту тему уже есть. Оперы пока еще нет, но можно поставить, идея уже готова, и опубликована на e-xecutive.ru. Либретто подготовлено по мотивам оперы Мусоргского «Хованщина». Действующие лица отличаются, отличаются и сами действия, но предполагается, что музыка останется оригинальной.
Ясно, что либретто шуточное. Но как говорят «в каждой шутке есть доля правды». Более того, либретто дает ясное представление о том, что надо сделать компании в части внедрения ССП и дальнейшего процветания. Итак, читайте на e-xecutive.ru.
Есть что-то общее между оперой Мусоргского «Хованщина» и системой управления, называемой Сбалансированная система показателей? С первого взгляда это «две большие разницы». С одной стороны опера это искусство, а Сбалансированная система показателей — обыденность, реальность. Однако автор наложил одно на другое, и получил … То, что получил.
Либретто «Сбалансированная система показателей»
Краткое содержание: Действие происходит в Москве и ее окрестностях, во времена становления рыночных отношений и борьбы с коррупцией. Производственно-коммерческая компания «Hovanshina XXL» работает в B2B бизнесе. Специализируется на производстве хованов (понятия не имею, что это такое) и продает хованы госкорпорациям. Компания сертифицирована по ИСО, а недавно еще и внедрила модную методологию, основанную на сбалансированной системе показателей (ССП). Консультант, Марфа, 25 летняя особа модельной внешности с сертификатом MBA. Она безуспешно пытается убедить топов наладить взаимодействие. Но департаменты обособлены, их интересуют только собственные показатели. Финансовые показатели на спаде, растет кредиторка. Акционеры не довольны Генеральным директором. Назревает крупная разборка. Казалось бы, крах компании неизбежен, а консультант будет отстранен от проекта, но любовь (в том числе любовь к деньгам) побеждает, и показатели компании влетают на ее крыльях! Перед зрителем проходят картины чувственных переживаний и офисной борьбы. Полная выразительности и драматизма музыка М. Мусоргского, из оперы «Хованщина», дополняет картины непростой жизни современного офиса, а некоторые сцены и партии из упомянутой оперы хорошо вписались в динамично развивающийся сюжет.
Однако в либретто заложена ошибка, какая? Что из этого вышло у Вопрос кейса: В чем эта ошибка? Требуется очень внимательно проанализировать действия персонажей и сопоставить их с предложениями творцов Сбалансированной системы показателей (Нортоном и Капланом).
Кто поднимет первый руку, тому дам такую штуку (школьная поговорка).
Об ССП см также Руководители об ССП
3 комментария. Оставить новый
Беда в том, что «Поют каждый о своем». Финансовый результат должен получиться как следствие достижение показателей по всем направлениям деятельности, а не путем «махинаций» с цифрами, которые проделала Марфа (или Софья уже забыл). Проблемма данной фирмы в том, что изначально установленные показатели не были сбалансированы. ССП это средство реализации стратегии, а не дань моде.
С уважением.
На фото Майя Михайловна Плисецкая в опере Хованщина (1950г.). Какие выразительные глаза! Разве такими глазами смотрят на Сбалансированную систему показателей?
Помню, что за подход и отход плюс балл, да еще первый…
Я конечно литературу тревожит не стал, понадеявшись на память, но абсолютно не могу признать ситуацию когда:
…(«Ну как я объясню акционерам, что дивидендов-то, не будет? А ССП прут вверх!»), нормальной. Неужели, такая «маленькая штучка» как дивиденды, не завязалась в целях, к которым нужно стремиться и балансировать показатели…
чисто теоретически такое возможно — когда идет перевооружение и массированное инвестирование прибыли, но тогда у акционеров не должно быть вопросов — ибо они сами давали на это санкцию, или прочитали в годовой отчетности и инвестиционных планах.
Остается предположить, что ССП — спроектирована не правильно, даже вроде понятно как — каждый из функциональных боссов — заточил ее так, что вот он-то молодец и свои показатели держит, «к пуговицам притенении есть?» видимо к пуговицам нет.
Ну и видимо организация то не процессная…