Матрица Эйзенхауэра очень хорошо известна. Однако недавно познакомился с модификацией матрицы. Цитирую дословно: «директор-распорядитель крупной компании или бизнес-единицы должен ожидать, что часть его рабочего графика будет нарушаться из-за неожиданных событий, возникающих внезапно, без всяких предварительных сигналов: угроза недружеского поглощения, крупный выброс токсических веществ, сообщение об планируемых изменениях в регулирующих правилах, которые потребуют от него участия в слушаниях в Конгрессе по данному вопросу. В этом случае следует поручить линейным менеджерам заняться некоторыми текущими вопросами, по отдельности обладающими относительно малой значимостью, но в совокупности важными, так как они влияют на показатели функционирования». Эта фраза привязана к следующему рисунку.
Верхняя траектория, вероятно, относится к Директору-распорядителю. Он вынуждено занимается важными и срочными делами (угроза недружественного поглощения, крупный выброс токсических веществ, участие в слушаниях в Конгрессе, конечно, это все, особенно Конгресс, важно и срочно), а свои дела, менее важные, но срочные, передоверяет линейному персоналу. Возможно, что тут что-то не так, но получается, что сфера деятельности директора распорядителя находится выше всего. Т.е. в его сферу попадают только архиважные дела. Следуя этой логике, Линейные менеджеры (траектория слева вниз) занимаются только срочными делами с низкой важностью и, отчасти важными, но уж никак не очень важными. В не срочные дела их не приглашают. Персонал высшего уровня выполняет работы по уровню между линейными менеджерами и Директором, частично включает в свою деятельность не срочные, но важные дела.
Матрица Эйзенхауэра критерии для работников разного уровня разные
Обычно Матрица Эйзенхауэра приписывает всем категориям трудящихся необходимость работать как над важными, так и над не важными, как срочными, так и не очень делами. В данном случае для Директора отводится роль: все самое важное как срочное, так и не срочное. А линейный персонал к не срочным делам не допускается. Вход закрыт
Кстати, на картинке «подготовка и совершенствование» отнесена к разряду не срочно и не важно. По тексту это не поясняется, но если речь идет о подготовке персонала, то опять что-то тут не так.
Картинку взял из [Грант Дж., Раджагопалан Н., Стратегические изменения: управление разработкой стратегии при помощи систем планирования и администрирования, в кн.Фаэй Л, Рэнделл Р.(ред.). Курс МВА по стратегическому менеджменту / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2002. стр.510.].
Может кто-нибудь пояснить логику?
Схожие статьи по данной теме:
Что более важно…?
Типология работников по немецки.
3 комментария. Оставить новый
Забыл сказать пару слов про персонал высшего уровня и взаимодействие его с директором распорядителем. Надо понимать, что персонал высшего уровня руководит профильной работой предприятия или плановой. Директор распорядитель вмешивается в работу линейных менеджеров, когда возникают задачи срочные и важные и внеплановые. Если задачи не срочные, но важные то их можно обсудить с персоналом высшего уровня, чтобы они учли их в своей плановой работе.
Самый сложный момент, когда появляются срочные и важные внеплановые задачи (проблемы), ответственность за решение которых, нужно распределить между линейными менеджерами. Полагаю, что делается это следующим образом. Распорядительный директор вызывает выбранного им линейного менеджера (группу менеджеров) и обсуждает с ними вопрос о взятии ответсвенности за выполнение данной проблемы. Если уровень проблемы требует полного задействования всех вертикальных и горизонтальных управленческих связей, тогда целесообразно устроить «планерку» с привлечением персонала высшего уровня.
На мой взгляд на приведенной матрицы Эзенхауэра логических несоответсвий не наблюдается…
Олег, заставил Вас искать логические несоответствия. Виноват. Но согласитесь, что матрица заставляет подумать, что сейчас, а что потом.
АВМ
Привет всем! Логика тут следующая. Все дела которые можно запланировать, запланированы и решаются линейными менеджерами по мере их важности и срочности согласно по утвержденному плану. Линейных менеджеров достаточно много, чтобы распределить между ними поток срочных дел, и при этом у них оставалось время для текущих дел.
Директор-распорядитель выступает, во первых как представительное лицо организации, куда нельзя послать линейного менеджера, то там представлять организацию будет именно он. Но зато таких моментов, когда требуется участие лично директора-представителя не так уж много. Да, важных и срочных дел, которые наваливаются внепланово может быть предостаточно и линейные менеджеры не способны распределить их между собой сами. Для этого и существует директор распорядитель, котоый владеет картиной всей информации и имеет полномочия уполномачивать линейных менеджеров. Пришел ли инспектор по делам землеиспользования или случилась техническая авария, директор распорядитель, тут же промониторит, кто из подчинненых линейных менеджеров наиболее компетентен и наименее занят, чтобы поручить ему решение возникшей внезапно проблемы…. При этом он может даже сидеть дома в ванной и по телефону раздавать поручения своим подчиненным. Если все подчиненные заняты, то в его силах оценить приоритет и важность возникшей задачи и назначить ей соответсвующий приоритет и срочность решения: сегодня, завтра, послезавтра…
События, которые требую личного участия директора распорядителя, и которые нельзя перепоручить никому из линейных руководителей, случаются крайне редко. Тем более участие в конгрессе не возникает спонтанно, слушания назначаются заранее и к ним всегда есть время подготовится, без ущерба для других важных дел, которые можно перепоручить.
Что касается подготовки и совершенствования персонала, то эта задача на перспективу, поэтому она не срочна и не важна, на текущий момент для работы организации в целом. Да, надо подготовить персонал, для этого надо сначала собрать данные по отделам, сколько человек на какие курсы, а уж потом оценить финансовые затраты составить график и финансовые затраты и утвердить этот вопрос с директором распорядителем.
…
Резюме. Из логики данной картинки следует, что директор-распорядитель определяет важность и срочность дел, владея всей информацией о деятельности своего участка управления. После определения приоритетов, он распределяет их исполнение между линейными управленцами и те уже должны нести ответсвенность за исполнение этих задач в срок.
С уважением, Олег.