db_310x90
  • Индивидуальное обучение
  • О сайте
    • Об авторе
  • Записи блога
    • SWOT
    • Стратегический менеджмент
    • Энциклопедия Стратегического менеджмента
    • Программа МВА
    • Советы на перемене
    • Гимнастика (ума)
    • Менеджмент
    • Маркетинг
  • Tip box
  • Карта сайта

Ценность « сарафанного радио »

11 февраля 2013adminМаркетинг1 комментарий

Исследование McKinsey  Ценность « сарафанного радио ». Самое действенное из современных средств распространения рекламы – вирусный маркетинг. А именно «сарафанное радио» (оно же слухи молва,  канал ОБС (одна баба сказала), из уст в уста и пр.).  Для РФ характерно значительно большее влияние этого вида информирования на покупателей по сравнению со странами западной Европы.

Строго говоря, слухи молва не есть изобретение современных маркетологов. Известно, что существует греко-римская богиня молвы или сказания (Фама или Осса). Известно и то, что слухи молва  могут приводить к положительным результатам. Смотри, например, тут: «Слухи, молва», «Слухи, молва 2», «Вирусный маркетинг».  Однако использование этого способа ограниченно, поскольку распространение слухов/молвы (т.е. сплетен) это в большей степени искусство, чем технология.

Показатель ценности сарафанного радио

«В Вестнике McKinsey появились результаты исследования, в котором авторы пытаются сформулировать некие основы подобной технологии. В частности, в упомянутой статье авторы вводят показатель ценности, и формулируют принципы, которые  позволяют понять, каким образом можно довести эти навыки до совершенства и применить их на практике. Судите сами, с точки зрения авторов, ценность «сарафанного радио» обусловлена количеством и воздействием (см. рисунок).»

Ценность « сарафанного радио »

Далее цитирую: «Этот показатель рассчитывается как средняя величина воздействия информации о бренде на объем продаж, умноженная на количество высказываний, относящихся к категории «сарафанного радио». Оценивая воздействие — а заодно и масштабы — таких высказываний, данный показатель позволяет маркетологу точно спрогнозировать эффект с точки зрения прироста объема продаж и рыночной доли для различных брендов, отдельных рекламных кампаний и компании в целом».  Слова мне понятны все, но как оценивать воздействие, а заодно и масштабы? Ей богу не пойму. В качестве примера, в FB кто-то запустил инфу о том, что товар фирмы «Х» «супер-пупер». Информатору поверили, перепостили эту инфу.  Сколько всего лайков собрала инфа можно проследить. Но как эти лайки сказались на объеме продаж проследить уже никак. Мы можем предположить, что публикации в FB положительно сказалась на продажах, но точно спрогнозировать эффект…. Это только желание авторов или попытка выявить «научную новизну».   Если в качестве примера взять устную информацию, то и первую часть, количество высказываний, можно посчитать только используя вероятностные подходы.

Но, авторы настаивают, цитирую: «Это дает маркетологам возможность оценить материальный эффект от использования «сарафанного радио» с точки зрения брендового капитала и объема продаж. Эта информация жизненно необходима компаниям, которые желают использовать потенциал этого канала информирования  и повысить окупаемость своих вложений в маркетинг».

Если это я просто не понимаю, то поясните кто-нибудь, те, кто понимает.

С другой стороны, качественно принципы работают.  Это:
− информатор должен вызывать доверие;
− информация должна распространяться в «своей аудитории»;
− информация должна быть значимой (для аудитории);
− информация должна демонстрировать собственный опыт  (информатора).

Всем, кому интересна эта тематика, настоятельно рекомендую прочитать статью в  Вестнике McKinsey  (Ценность «сарафанного радио») и прошу пояснить, как извлечь из этой статьи пользу.

Если статья заинтересовала, то кликните на пиктограммы ниже.

Метки: Молва-слухи, Сарафанное радио
Предыдущая запись Геннадий Константинов. Кого ждут неприятности в бизнесе? Следующая запись Мышление и решение

1 комментарий. Оставить новый

Светлана
12 февраля 2013 16:25

А как можно в принципе точно оценить эффективность какого-то канала рекламы?
Судя по приведенным цитатам, предлагается высчитать коэффициент эффективности в виде отношения фактического прироста продаж к количеству посчитанных “лайков”, а затем использовать его при дальнейшем прогнозировании 🙂

Ответить

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Последние записи блога

  • Мысли масштабно
  • Законы Мерфи. Работа требует больше времени, чем планируется
  • Зумеры или поколение Z
  • Опасность для естественного интеллекта от массового прихода ИИ
  • Портфельный анализ, матрица BCG
  • Как изменится спрос на Soft skills  или мягкие навыки будущего?
  • Как издеваются над SWOT-анализом
  • Пример  SWOT-анализа АО «Связьру»
  • Творческий процесс есть, а творческого мышления нет
  • Глупость и дурость. Предисловие к книге Интеллектуальные инвалиды
  • Как провести сопоставление в SWOT-анализе. SWOT оптом и в розницу
  • Анализ стейкхолдеров на работе и дома
  • Многокритериальный  метод принятия управленческих решений
  • Вопросы 5W1H или метод Киплинга
  • Квадрат Декарта как способ принятия решений
  • Только для женщин
  • Особые свойства памяти человека. Случай из практики
  • Два аспекта критического мышления
  • Ценностное предложение Остервальдера
  • Остервальдер, Построение бизнес модели
  • Способ принятия решений – Тетралемма
  • Стратеги и Стратегическое мышление
  • Топ-25 инструментов управления и тенденций на 2023 год
  • 9 способов улучшить память
  • Стратегический контроль в системе стратегического управления
  • Футурологи предлагают 3 способа планирования будущего
  • Правда и ложь. 4 стратегии борьбы с постправдой
  • Есть у вашей компании конкурентное преимущество
  • Функциональная структура и дивизиональная структура
  • Контекст Вашего бизнеса. Методы оценки
  • Три вопроса в процессе принятия решений
  • Аббревиатуры SPOD, VUCA, BANI плюс PDCA и HADI
  • Тестирование знаний
  • Собственный бизнес. Главный вопрос
  • Стратегии развития и развивающиеся стратегии

Рубрики

Дополнительное и профессиональное образование и бизнес-обучение

Контакты

dekan@dekanblog.ru
Email
Facebook
Google+
YouTube
Skype
Индивидуальное обучениеО сайтеЗаписи блогаTip boxКарта сайта
© Dekanblog 2009-2023