Ситуация, тенденция, событие

В предыдущей публикации «SWOT. Внешние факторы, что это?» указывалось, что в качестве внешних факторов (Opportunity – Возможность и Threats — Угрозы) следует использовать события, явления, тенденции,  которые  произошли или произойдут в будущем и могут оказать влияние на компанию. Далеко не все поняли эту мысль и настаивают на том, что в качестве внешних факторов выступают разнообразные факторы, характеризующие внешнюю среду. Например, стабильность политической ситуации, состояние экономики и другое, в полном соответствии  с сегментами макросреды, рассматриваемыми в PEST или PESTEL  анализах. Хочу детализировать свою точку зрения.

Стратегический анализ, для того, что бы он выполнял свою задачу, должен быть конкретным. В случае, если в процессе его проведения используются  неопределенные исходные данные, то  предлагаемая стратегия на основе такого анализа не будет подкреплена конкретными доказательствами. Естественно, что грамотная разработка стратегии должна в максимально возможной степени  исключить неопределенность, в том числе и при выборе факторов внешней среды. Но для этого надо  отделить то, что во внешней среде конкретно, а что неопределенно.

Что такое неопределенность в бытовом понимании? Среди синонимов слова неопределенность используются множество слов и словосочетаний, которые, так или иначе, подчеркивают отдельные стороны неопределенности[1].  В общем виде можно говорить о том, что неопределенность, это обратная сторона определенности или неопределенность означает, что что-то не определено. Для нашего случая наиболее подходящим может быть такое определение «Неопределённость — это неполнота и неточность информации[2]». Бывают случаи  объективного отсутствия информации. В то же время в большинстве случаев неопределенность обусловлена тем, что в данное время данный человек не обладает необходимой информацией. Как отделить определенную информацию о внешней среде  от неопределенности?

Рассмотрим соотношение понятия неопределенности  с окружаемым миром.  Все что происходит вокруг нас можно охарактеризовать понятиями ситуация, тенденции, события/явления. Именно этими словами мы обозначаем окружающий мир.  Рассмотрим эти понятия и сопоставим их с понятием неопределенность.  

• Ситуация  является продуктом множественности событий и  приводит к событиям[3].
• Тенденция.  Если ситуация изменяется благодаря  череде однонаправленных событий то это тенденция. Ситуации не бывают абсолютно стабильными, но  далеко не все изменения  и не  всегда проявляются в виде тенденций.
• Событие – явление, происшествие, случай.

С какими из этих понятий соотносится в большей степени понятие неопределенность? Я несколько раз задавал в разных аудиториях этот вопрос и получал разнообразные ответы, в которых фигурировали все перечисленные понятия по отдельности и в различных сочетаниях.  Поэтому внесем ясность.

Событие и неопределенность. Может ли быть событие неопределенным?  Событие это то, что уже произошло или то, что с определенной вероятностью произойдет в будущем. Например, выходит «Лунтик»[4] и заявляет: «Я родился!». Это хоть и выдуманное событие, но вполне определенное. Или другое, очень скоро в  США будет новый президент. Вероятность того, что это произойдет составляет девяносто девять и девять в периоде процентов. Событие, конечно, не всегда факт, поскольку каждое событие преломляется через сознание человека. Однако событие ну никак не вяжется с неопределенностью. Словосочетание «неопределенное событие»[5] обычно обозначает только такое событие, подробности которого пока неизвестны.  Важно отметить, что событие может оказать влияние на компанию и можно определить это влияние.

Тенденция и неопределенность. Исходя из определения понятия тенденция, говорить  о неопределенной тенденции тоже как-то не к месту. Тенденция – это некие одно направленные изменения. Т.е. вполне определенное изменение. Например, падение спроса, или перераспределения спроса в сторону дешевых товаров и др.  Использование слова неопределенная  к слову тенденция возможно только тогда, когда эта тенденция не выявлена, она отсутствует.  Тенденция, также как и событие, может оказать влияние на компанию и можно определить это влияние.

Очень часто  используют понятия неопределенность применительно к ценам на нефть, валюте и другим биржевым товарам. Однако тут следует различать тенденцию снижения или роста с длительным периодом,  которая носит характер циклов, и краткосрочную волатильность цен и курсов валют. Второе является следствием спекулятивных действий игроков рынка, а так же умышленным или не умышленным вбросом информации.  И то и другое носит ситуационный характер и для большинства участников рынка является неопределенностью.  Если длительные циклы поддаются прогнозированию, конечно с определенной степенью вероятности,  то второе действительно неопределенная ситуация. Участники биржевых торгов, да и многие наблюдатели со стороны, знакомы с постулатом «Покупай на слухах, продавай на фактах».  Этот постулат фактически является способом принятия решений в условиях неопределенной ситуации.

Ситуация и неопределенность. В полной мере понятие неопределенность связывается именно с понятием ситуация. Неопределенность – это ситуация, при которой полностью или частично отсутствует информация о вероятных будущих событиях, то есть неопределенность – это то, что не поддается оценке. Ситуация − продукт множественности событий  и, как правило, является размытым понятием. Влияние ситуации на компанию носит  значительный налет неопределенности. Выявление логически четких причинно следственных связей затруднено.

Для примера, попытайтесь выявить влияние  мерзопакастной[6]  экономической ситуации на Вашу компанию. Как она повлияет на Вашу компанию?  Все, кто пытался это сделать выстраивают цепочку причинно-следственных связей типа такой:   мерзопакастная  экономическая  ситуация провоцирует рост цен на товары потребления и/или снижение доходов населения, что приводит к изменению структуры потребления. В результате население экономит на одних товарах (к примеру, на товарах длительного пользования и  развлечениях) по причине увеличения расходов на товары повседневного спроса. В общем, все правильно, но (акцентирую внимание) на компании, работающие на рынках, влияет не сложившаяся экономическая ситуация, а ее последствия. Это, прежде всего, цены, доходы, а также изменение спроса.

Следует отметить так же, что в Риск менеджменте в качестве риска рассматривается, прежде всего, событие. Риск – это определенная любым способом вероятность каждого из возможных событий. Событие −  составная часть ситуации. Ситуация  складывается из событий и порождает событие. Именно эти события имеют более или менее ясную причину и влияют на компании.

Если ситуация изменяется к худшему или к лучшему то это тенденция (череда однонаправленных событий). Если Вы выявили тенденцию, то можно ожидать следующее событие, соответствующее этой тенденции. Влияние этого события легко проследить.

Итак, ситуация  и тенденция приводит к событиям, события влияют на компанию. Именно их надо разыскивать и использовать в качестве внешних факторов. В противном случае результаты стратегического анализа будут вызывать сомнения.

Более подробно вы можете познакомится с этим вопросом скачав вебинар «Стратегия в условиях неопределенности», который проводился совсем недавно.

Свои мнения пишите в комментариях. Можно, даже нужно,  делиться публикацией в социальных сетях.

[1] К примеру см. тут: dic.academic.ru/dic.nsf/dic_synonims/92547/нeoпределеность

[2] https://en.wikipedia.org/wiki/Uncertainty; https://ru.wikipedia.org/wiki/Неопределённость

[3] http://cyberleninka.ru/article/n/problema-opredeleniya-ponyatiya-sobytie-v-psihologii

[4] Лунтик — персонаж российского мультсериала «Приключения Лунтика и его друзей» и одноимённый бренд студии «Мельница».

[5] Словосочетание «неопределенное событие» используется также в теории вероятности для обозначения случаев, для которых невозможно высчитать вероятность его проявления.

[6] Мерзская + пакостная