Не процесс, а результат
Недавно, во время очередного знакомства с очередным производством, мне пришлось поприсутствовать на оперативном совещании у генерального директора. После совещания генеральный директор попросил высказать замечания. Среди высказанных замечаний одно, до обидного простое. Важны процессы, ориентированные на результат. Не заниматься «накачкой» типа: «Вы должны усилить, увеличить, расширить, решить, обеспечить, подготовить и т.д.». В противовес этому следует давать…