Измерение эффективности решений
Как можно измерить эффективность решений? Решения бывают запрограммированные и незапрограммированные. С запрограммированными решениями все более или менее понятно. Для каждой запрограммированной (штатной) ситуации есть готовое (штатное) решение, которое надо просто принять и исполнить. Задача менеджмента предусмотреть возможные ситуации и продумать для нее штатное решение. Однако нештатных ситуаций достаточно много в оперативной деятельности, а тем более…